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Página de Facebook o Página web: ¿Cuál es mejor para tu negocio?

Todos conocemos el hecho de que Facebook es una red social que podemos usar como una plataforma para impulsar nuestro negocio. Sin embargo, hay quienes abren una página en Facebook y la toman como la primera opción para mostrar lo que hacen en vez de utilizarlo como una herramienta de apoyo.
Por otra parte, los sitios web tienen innegables ventajas para la mayoría de los negocios.

A continuación, comparamos las dos plataformas y te contamos las ventajas y desventajas de usar Facebook como la fachada de tu negocio en Internet, o tener tu propio sitio.
Descubriremos que cada una tiene sus puntos fuertes. Para fines prácticos, utilizaremos los términos “sitio web” y “página web” indistintamente, así como “Facebook” y “página de/en Facebook”.

1. Ser el dueño (pagando) vs Falta de control (aunque gratis)

Página Web
Sos el dueño de tu página web, esto te da completo control sobre tu información y cómo se muestra. Claro, siempre que no tengas un servicio gratuito alojado en el subdominio del proveedor, en cuyo caso dependes de él.
Además, los términos de los proveedores de hosting y de nombres de dominio son más flexibles que los de la red social.
Siempre hay que buscar los servicios que garanticen el mínimo de caídas, la mayor seguridad posible y confiabilidad.

Página en Facebook
Tenés que acoplarte a los términos y condiciones del espacio que te prestan para que alojes tu contenido, el cual es constantemente revisado. Si hacés algo que ellos creen que no es bueno, pueden borrar tu cuenta.
Al final del día, Facebook es una plataforma que per se no tiene costo para utilizar y, aunque lo tuviera, siempre existirán políticas a respetar; de lo contrario, te darán de baja.
Por otra parte, las páginas de Facebook no tienen verdaderos dueños, sino administradores, moderadores, entre otros. Si llega a existir una disputa, Facebook dará la razón a quienes legalmente administren la empresa, no a quien haya creado la página, incluso ni siquiera a quien figure como admin de la página.

2. Cambios de Diseño

Página Web
Podés hacer que tu página web se vista de los colores de tu marca, crear formas únicas y llamativas de que el contenido luzca lo que quieres expresar. Estos cambios los podés realizar a tu propia discreción, ya sea vos mismo o mediante tu desarrollador o agencia encargada.

Página en Facebook
Todas las páginas de Facebook se ven iguales. Tal vez se puede poner tu logotipo como foto de perfil y alguna imagen o video acorde como portada.
Pero si en Facebook un día Mark Zuckerberg o alguien de su equipo se despierta con ganas de cambiarlo, lo hará. Esto aunque no te guste y a pesar de afectar tu estrategia en redes sociales.
Así que en Facebook, nada de agregar estilos con CSS ni de querer modificar el orden o tamaño de los módulos con acciones de arrastrar y soltar.

3. Entrega del Contenido

Página Web
Es un esfuerzo extra el que hace la gente para entrar a tu sitio, escribiendo tu URL, solo aquellos clientes y visitantes que encuentren tu contenido de utilidad e interés lo harán constantemente.

Página en Facebook
Al poner tu contenido en Facebook, la gente encuentra tu contenido a solo un clic de distancia. Es una ventaja que puede ser explotada. Sin embargo, no siempre será visto por todos tus seguidores debido al algoritmo que arma los muros, pero es poner la información más a la mano.

4. Actualizaciones por parte de tus trabajadores

Página Web
Los trabajadores que vayan a actualizar la información de tu web, incluyendo tu blog con contenidos, deberán ser entrenados para hacerlo. Esto aplica incluso con plataformas de fácil uso como WordPress o HubSpot.
Además, siempre existirán aspectos que deba manejar el especialista en diseño web.

Página en Facebook
Es mucho más sencillo de utilizar ya que es muy parecido a lo que los usuarios hacen para actualizar sus propios estados, subir fotos o videos.

  • Facebook
  • Google+
  • Evernote
  • LinkedIn

5. Suscripciones vs Línea del tiempo

Página Web
Los usuarios pueden suscribirse a tus noticias y actualizaciones a través del RSS de tu sitio. Sin embargo la desventaja es que deben tener un lector de RSS como Feedly para estar al tanto de tus actualizaciones.
Otra opción es que se suscriban a tu newsletter, si ofrecés uno. Bien dirigido, los mantendrá cautivos y eventualmente podrían moverse por el embudo de conversión para ser leads y posteriormente, tus clientes.

Página en Facebook
Fácilmente podés actualizar tu información y será vista por la gente que usualmente pasa horas en Facebook. Casi todo mundo tiene Facebook, además la gente puede interactuar, comentar y compartir tu contenido con sus amigos.
La gran desventaja es que cada vez es más difícil posicionarse de manera orgánica, por lo que a pesar de que la gente le de like a tu página, frecuentemente tendrás que recurrir a Facebook Ads para que visualicen tu contenido; bien aplicado será exitoso.

6. Ganancias

Página Web
Podés vender espacios publicitarios en tu página web, ya sea de manera directa o mediante plataformas como Google Ads, es una de las muchas formas en las que podés ganar dinero de tu sitio en Internet.
Además, podés montar tu eCommerce y vender de manera directa a los usuarios.

Página en Facebook
No hay espacios para vender y ni para que terceros se anuncien en tu muro, por lo tanto no hay ganancia alguna de tu página de Facebook.
Sin embargo, sí es posible configurar una tienda online dentro de tu página de Facebook, todo dentro de ella o redirigiendo a los usuarios a un sitio externo si lo preferís.
También es posible integrar una sección de ventas a través de herramientas como Shopify. Por otra parte, siempre podrás hacer publicidad de tu oferta comercial: invertir dinero para ganar dinero.

7. Estadísticas

Página Web
Las estadísticas de tu sitio son solo para que vos las puedas ver, nadie más sabrá el estado de tu sitio, visitas, sesiones o resultados mensuales, a menos que configures el sitio para que ciertos bots de la web puedan conocer algunos de estos aspectos que tú o tus competidores podrían utilizar.
La herramienta por excelencia para monitorear tus resultados es Google Analytics.

Página en Facebook
Todo mundo puede ver cuantos seguidores tenés o incluso quiénes son. Tratando de impulsar tus números en Facebook, te darás cuenta que a veces tus competidores tienen miles de seguidores mientras vos apenas tenéss unos cientos.
Con la introducción de tiempos de respuesta y calificaciones de negocios, se vuelve más complicado. Algunos recurren a prácticas como comprar likes, que terminan por no redituar y violan las políticas de la red social.
Para medir tus resultados, existe un gran número de opciones de acuerdo a tus necesidades.

8. Concursos

Página Web
Crear un concurso para tu página web puede aumentar tu tráfico. Podéss medir cómo aumenta conforme pasan los días gracias a la promoción.
Además, podés hacer tus propias reglas e incluso adquirir patrocinadores para los premios.
Por si fuera poco, siempre podrás apoyarte de herramientas como Gleam o Rafflecopter, o bien, tener una solución in-house que invite a los usuarios a ganar entradas de una u otra forma, lo que puede incluir el publicar en redes sociales o puede ser omnicanal, involucrando a tu tienda física.

Página en Facebook
Hacer un concurso en Facebook puede esparcirse rápido en la red social, lo que puede ayudar a aumentar tu número de seguidores; sin embargo, debes de acatar los términos y condiciones para promociones.
Recordá que siempre deberás aclarar que Facebook no organiza ni patrocina tus concursos.
Además, no podrás pedir a los usuarios que compartan o etiqueten a amigos como una forma de ganar más “entradas” al concurso ni ocultarlo de quienes no siguen a la página.
Por lo demás, la organización es similar a hacerla en tu web.

9. Gestionando Comentarios

Página Web
Toda la gente puede comentar en tu página de internet y, puedes revisarlos para determinar cuáles pueden o no aparecer. Esto evitará la proliferación de cuentas que son basura o personas que solo entran a ofender.
Algo contraproducente podría ser que el tiempo para revisar los comentarios puede alargarse si es mucha la gente que comenta en el sitio.

Página en Facebook
Tenés que estar al pendiente de lo que la gente está comentando, pero Facebook tiene un sistema que una vez localizada una persona que comenta cosas que no debe –los famosos trolls y spammers–, ya no la deja comentar. Esto te ahorra tiempo de gestión.
Por ello, siempre procura marcar como spam y eliminar aquellos comentarios que lo ameriten.

  • Facebook
  • Google+
  • Evernote
  • LinkedIn

10. Interacción

Página Web
Es un tanto difícil que la gente interactúe con vos a través de tu sitio web, ya que a pesar de que pueden comentar en tus artículos y noticias, generalmente no reciben respuesta por parte tuya o de tu equipo de trabajo.
Aún así, podés colocar un chat en vivo en que tanto bots como agentes de tu negocio respondan las dudas de tus visitantes, leads y clientes.

Página en Facebook
La gente puede comentar, y compartir con sus amigos lo que publicas, es rápido y sencillo, el único inconveniente es que esto no siempre los hace consumir tu contenido, hacer clic en los links o visitar tu sitio web.
Pero, al mismo tiempo, con Messenger tus seguidores podrán interactuar fácilmente con vos, sin la necesidad de implementar una avanzada herramienta de chat; de hecho, actualmente podés configurar FB Messenger para proporcionar respuestas automáticas con un chatbot.
Al final del día, actualmente los usuarios prefieren comunicarse por redes sociales para obtener respuestas concisas y rápidas.

En Conclusión…

Como podemos ver, ambas plataformas tienen sus ventajas y desventajas. Sin duda, la pelea Facebook VS Página Web no tiene ganador, pues lo mejor es buscar un equilibrio entre una y otra, buscando siempre los mejores resultados para tu estrategia digital.

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Sumario
Página de Facebook o página web: ¿Cuál es mejor para tu negocio?
  • Facebook
  • Google+
  • Evernote
  • LinkedIn
Título
Página de Facebook o página web: ¿Cuál es mejor para tu negocio?
Descripción
Todos conocemos el hecho de que Facebook es una red social que podemos usar como una plataforma para impulsar nuestro negocio. Sin embargo, hay quienes abren una página en Facebook y la toman como la primera opción para mostrar lo que hacen en vez de utilizarlo como una herramienta de apoyo.
Autor
Publicado por:
liD Team

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