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Las tendencias en redes sociales para 2018

Hootsuite, que presta servicio online de monitorización de redes sociales, elaboró un informe sobre las principales tendencias en redes sociales para 2018.

Los retos 2018

2018 se estrena con una serie de retos importantes para las marcas en las redes sociales. El primero de ellos es la caída del alcance en el tráfico orgánico. Las últimas maniobras de Facebook, van a perjudicar el alcance orgánico de las marcas en los ‘social media’. Las marcas tienen que buscar nuevas estrategias que vayan más allá del feed de noticias, trabajando la interacción, siendo más selectivo en las comunicaciones y apostar por el vídeo como la fórmula más efectiva para interactuar con nuestros seguidores.

Otro de los retos es, precisamente, el vídeo. Hay síntomas de saturación en el uso del vídeo en las redes sociales. El vídeo sigue siendo el lenguaje que mejor y más se lee en las redes sociales, pero debe conectar con una estrategia más amplia de comunicación.

Otro reto que nos planeta 2018 es que las marcas serán más refinadas en cuanto al uso d nuevas herramientas y redes sociales. Buscarán más conseguir mayor rendimiento donde ya están que experimentar nuevas opciones, por muy atractivas que éstas parezcan.

Los usuarios

Casi el 98% de los usuarios que hay en Internet están también en las redes sociales. Hoy en día, impactar a través de las redes sociales es impactar al universo digital. Las redes sociales continúan ganando terreno como fuente de información para productos y marcas. Entre los menores de 24 años, las redes sociales superan a los buscadores como canales de búsquedas.

1. La evolución del ROI en redes sociales

A medida que maduran sus estrategias en las redes sociales, las organizaciones están reconsiderando sus métricas y se dan cuenta de que los cálculos de ROI estrictos (que dividen los ingresos por coste) sólo capturan una parte del valor de las redes sociales. El conocimiento de marca y el servicio al cliente siguen encabezando la lista, pero las organizaciones también están utilizando las redes sociales para guiar las ideas del cliente, recopilar inteligencia de la competencia, aumentar la lealtad y reducir los costes operativos.

2. El teléfono móvil impulsa el crecimiento de la TV de redes sociales

Los comportamientos sociales pasivos, como buscar entretenimiento en dispositivos móviles, ponerse al día con las noticias y matar el tiempo entre otras actividades, continúan aumentando. Para interactuar (y monetizar) estos momentos móviles, las redes sociales están creando más contenido de estilo televisivo, asociándose con marcas de medios tradicionales y creando nuevas vías para que las marcas transmitan en vivo a sus audiencias.

Para las redes sociales, los beneficios son claros: alta participación del usuario y nuevo inventario de publicidad para vender. Según las últimas previsiones de gastos de publicidad de Zenith, la publicidad en internet “superará a la publicidad en televisión tradicional para convertirse en el medio publicitario más grande del mundo, representando el 37% del gasto publicitario total”. La inversión publicitaria en internet creció un 18% interanual en 2016 y en 2017.

3. La confianza disminuye, mientras que la influencia de los compañeros o de los grupos de iguales aumenta

La influencia de igual a igual aumenta, a medida en que disminuye la confianza en gobiernos e instituciones. Las empresas que tengan éxito en 2018 colocarán a su gente (empleados, embajadores, comunidades de clientes e influencers en línea) en el centro de su estrategia de marketing.

4. La inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial (IA) o mejor conocida en sus siglas en inglés como AI, podría sentirse como una tendencia futura. Pero los robots ya están entre nosotros. Los asistentes de Google o de Facebook son robots y nos hacen la vida más fácil: Nos ordenan las fotos, nos recuerdan nuestras búsquedas o la última campaña que dimos de alta en Facebook Ads. Busca la IA enfocada para tus clientes, como el bot de Facebook o Messenger.

5. La promesa (y la realidad) de los datos de redes sociales

En su estudio, donde participaron 388 especialistas líderes en marketing de Estados Unidos, descubrieron que menos de un tercio de los proyectos utilizaban la analítica antes de tomar una decisión. La parte preocupante es que esto ha bajado el 37% desde hace cinco años. No es que no se necesiten los datos, es que hay demasiados datos y la utilidad de los mismos es lo que se pone en entredicho. La dificultad de los datos es que falta la vista de 360 grados. Los especialistas en marketing y los equipos de redes sociales tienen mucho que ganar elevando el papel que las redes sociales juegan en su organización.

Fuente: E-Volución

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